一、指纹仪故障
1、指纹仪指示灯不亮：
解决方法：A、检查终端是否上电
B、检查指纹的连接头是否插好
C、将其它正常的指纹仪换到此终端上测试。如正常，则是指纹仪出现故障，请更换指纹仪
2、指纹仪无反映，即当需要按指纹时，指纹仪的指示灯没有反映或一直亮红灯
解决办法：A、重新上电，看指纹仪是否正常（上电后，蓝灯会闪一下）
B、请查看指纹仪表面是否有残留指纹，如有残留指纹应及时清洁
C、请更换其它正常的指纹仪测试，判断是否是指纹仪本身的问题
二、指纹质量问题
1、指纹验证不通过或很难通过：
解决方法：A、更换指纹质量比较好的指纹，如大拇指、食指
B、指纹重采，并注意操作方法
2、指纹采集时可以，但验证时困难：
解决办法：
A、采指纹时手指要平要正
为了能够获取更多的指纹信息，用户需要将手指指纹中心朝下，平按在指纹仪上，这样可以增加手指与指纹模块的接触面。
B、手指要干净
因为采集指纹是由手指直接与指纹模块接触实现的，若手指上有异物，则会影响所采集指纹信息的可靠性，所以在采集指纹之前请先确保手指干净。同样若手指比较湿或汗较多的话，请先用纸或干毛巾擦一下再采集指纹。如果手指很干，并感觉指纹采集比较困难，可以用嘴对着手指哈一下气增加湿度，也可以蘸少量水擦干后再做采集。
C、保持指纹模块表面干净
同样若指纹模块表面积累了异物，也会影响指纹的采集。当用户手指干净的情况下采集指纹仍然比较困难，可以看看模块表面是否存在异物，可以用柔软的纸巾或毛巾轻擦其表面，再做指纹采集。
D、选择指纹较好的手指
因为考勤机是以用户的指纹来确定用户的身份，所以请选择指纹较好的手指以提高可靠性。褪皮﹑伤疤﹑指纹断裂﹑磨损﹑破损的手指请不要使用。
E、按手指力度要适当
如果按手指时压力过轻，会使得手指与指纹采集头的接触面太小，造成采集的指纹信息不够。所以用户在按手指的时候应适当用点力，但不宜过大，否则会使指纹变形，纹脊粘连，造成采集的指纹信息失真。
在采集指纹的时候，也要注意手指不要一碰到指纹采集头便拿开，最好能够保持按着1秒钟以得到最佳的指纹信息。
